Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin
Người Dùng eg88

1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của eg88, bao gồm thành viên đã đăng ký tài khoản, khách truy cập chưa đăng ký và bất kỳ ai tương tác với nền tảng eg88 thông qua trình duyệt web, ứng dụng di động, hoặc bất kỳ giao diện kỹ thuật số nào khác do eg88 vận hành.

Chính sách này áp dụng cho người dùng tại Việt Nam, bao gồm Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ và tất cả các tỉnh thành trên cả nước, cũng như người dùng quốc tế truy cập nền tảng eg88 từ bất kỳ quốc gia nào.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

eg88 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, địa chỉ email, số điện thoại di động.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND, ảnh chân dung, ảnh chụp giấy tờ tùy thân do cơ quan nhà nước cấp.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank...), số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay), thông tin thẻ Visa/Mastercard cần thiết để xử lý giao dịch.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ thường trú, thành phố/tỉnh tại Việt Nam.

2.2 Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt và phiên bản, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian trên trang, luồng điều hướng, lịch sử tìm kiếm trong nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử cược, kết quả trò chơi, số dư tài khoản theo thời gian.
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt cá nhân hóa giao diện.

3 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

eg88 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau:

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

eg88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều Khoản & Điều Kiện mà bạn đã chấp nhận khi đăng ký tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được xử lý để tuân thủ các quy định pháp luật về chống rửa tiền (AML), tài trợ khủng bố (CFT) và xác minh danh tính (KYC).
• Lợi ích hợp pháp: eg88 có lợi ích hợp pháp trong việc bảo vệ nền tảng khỏi gian lận, cải thiện dịch vụ và đảm bảo an toàn cho tất cả người dùng.
• Sự đồng ý: Đối với truyền thông marketing và một số loại cookie không thiết yếu, chúng tôi dựa trên sự đồng ý rõ ràng của bạn, mà bạn có thể rút lại bất kỳ lúc nào.

5 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

eg88 không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu như sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Thông tin giao dịch được chia sẻ với các đối tác cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết) chỉ với mức độ cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp dịch vụ đám mây: Dữ liệu được lưu trữ trên hạ tầng đám mây bảo mật của các đối tác kỹ thuật đã ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) nghiêm ngặt với eg88.
• Cơ quan chức năng: eg88 sẽ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc quy định pháp luật bắt buộc.
• Kiểm toán và tuân thủ: Dữ liệu ẩn danh hoặc tổng hợp có thể được chia sẻ với các đơn vị kiểm toán độc lập để xác minh tính công bằng của trò chơi và tuân thủ quy định.

6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

eg88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cung cấp dịch vụ phù hợp hơn với nhu cầu của bạn.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, token xác thực và tùy chọn bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, trang nào được xem nhiều nhất và nơi nào cần cải thiện trải nghiệm.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, cài đặt hiển thị để cung cấp trải nghiệm nhất quán hơn.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về tốc độ tải trang và hiệu suất kỹ thuật để tối ưu hóa hệ thống.

Bạn có thể kiểm soát hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của nền tảng eg88.

7 Bảo Mật Dữ Liệu

eg88 triển khai một hệ thống bảo mật đa lớp toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng trước các mối đe dọa truy cập trái phép, tiết lộ ngoài ý muốn, thay đổi hoặc phá hủy.

• Mã hóa truyền dữ liệu: Tất cả dữ liệu truyền tải sử dụng giao thức TLS 1.3 với mã hóa AES-256.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa ngay cả khi ở trạng thái lưu trữ tĩnh trên máy chủ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): eg88 hỗ trợ xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản người dùng.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống eg88 được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.
• Giám sát 24/7: Hệ thống giám sát bảo mật tự động hoạt động liên tục, phát hiện và phản ứng với các mối đe dọa trong thời gian thực.

8 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

eg88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính Sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng, theo yêu cầu của các quy định về chống rửa tiền.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu pháp lý về kế toán và kiểm toán tài chính.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ trong thời gian tài khoản tồn tại và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Nhật ký hệ thống: Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký truy cập được lưu tối đa 12 tháng cho mục đích bảo mật và khắc phục sự cố.
• Dữ liệu marketing: Được xóa hoặc ẩn danh hóa ngay khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình chuẩn của eg88 để không thể truy nguyên về cá nhân bạn.

9 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình mà eg88 đang nắm giữ:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu eg88 cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, trừ khi việc lưu trữ là bắt buộc theo quy định pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu của mình trong thời gian tranh chấp hoặc xem xét khiếu nại.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc khi dựa trên lợi ích hợp pháp.
• Quyền rút lại đồng ý: Đối với dữ liệu được xử lý dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ eg88 qua email [email protected] hoặc Live Chat 24/7. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc.

10 Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của eg88 chỉ dành cho người dùng từ đủ 18 tuổi trở lên. eg88 nghiêm cấm mọi người dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản, giao dịch tài chính hoặc tham gia bất kỳ hoạt động cá cược nào trên nền tảng của chúng tôi.

Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện rằng dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi đã được thu thập, chúng tôi sẽ lập tức xóa thông tin đó và đóng tài khoản liên quan theo quy trình bảo vệ trẻ em của eg88.

11 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

eg88 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính Sách Bảo Mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng một hoặc nhiều phương thức sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ eg88.cam hoặc trang đăng nhập.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Chính sách sửa đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên nền tảng, trừ khi có quy định khác đi kèm. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ eg88 sau khi Chính Sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới của Chính Sách. eg88 khuyến nghị bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt các cập nhật mới nhất.

12 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách eg88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 bằng tiếng Việt ngay trên nền tảng eg88.cam.
• Telegram: Hỗ trợ nhanh qua kênh Telegram chính thức của eg88, phản hồi trong vài phút.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu một cách nghiêm túc, minh bạch và kịp thời. Trong trường hợp bạn không hài lòng với phản hồi của chúng tôi, bạn có quyền gửi khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại quốc gia của bạn.