Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ eg88

1 Chấp Nhận Điều Khoản Sử Dụng

Việc truy cập và sử dụng nền tảng eg88 đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận vô điều kiện các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này, cùng với Chính Sách Bảo Mật và bất kỳ quy tắc trò chơi cụ thể nào được công bố trên nền tảng. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Thỏa Thuận này, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ của eg88 ngay lập tức.

Thỏa Thuận này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và toàn cầu truy cập dịch vụ eg88, bao gồm nhưng không giới hạn ở các thành viên tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ và tất cả các tỉnh thành khác trên cả nước.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ eg88, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. eg88 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng eg88. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản bằng các thông tin khác nhau.
• Bạn không được sử dụng dịch vụ nếu pháp luật tại quốc gia hoặc khu vực cư trú của bạn nghiêm cấm cá cược trực tuyến.
• Bạn phải hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) theo yêu cầu của eg88 trước khi thực hiện các giao dịch rút tiền.
• Tài khoản eg88 là dành cho mục đích cá nhân. Nghiêm cấm tạo tài khoản với tư cách đại lý, tổ chức hoặc vì mục đích thương mại khi chưa có thỏa thuận bằng văn bản với eg88.

3 Quy Định Nạp Tiền & Rút Tiền

eg88 cung cấp nhiều phương thức thanh toán tiện lợi dành riêng cho người dùng Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng lớn khác) và thẻ Visa/Mastercard quốc tế.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể tại trang nạp tiền của từng phương thức thanh toán.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút tùy theo phương thức thanh toán và thời điểm thực hiện.
• eg88 không thu bất kỳ phí xử lý nào đối với các giao dịch nạp tiền tiêu chuẩn.
• Người dùng phải đảm bảo thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử được sử dụng là của chính họ và đã đăng ký với eg88.

Quy định rút tiền:

• Để rút tiền, tài khoản phải hoàn thành xác minh KYC đầy đủ.
• Tiền rút chỉ được chuyển về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền trước đó (nhằm tuân thủ các quy định chống rửa tiền).
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ thường được xử lý trong vòng 5–30 phút. Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 24 giờ.
• Nếu tài khoản đang trong quá trình xem xét bảo mật hoặc điều tra gian lận, eg88 có quyền tạm giữ lệnh rút tiền cho đến khi hoàn tất điều tra.
• Mức rút tiền tối thiểu là 200.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.

4 Điều Kiện Khuyến Mãi & Thưởng

eg88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện cụ thể được công bố tại thời điểm triển khai.

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) riêng, thường dao động từ 10x đến 40x số tiền thưởng. Người chơi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới và không thể áp dụng nhiều lần.
• eg88 có quyền hủy bỏ bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người dùng vi phạm điều khoản khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tạo nhiều tài khoản hoặc cố tình khai thác điều kiện thưởng.
• Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho các trò chơi cụ thể. Cược đặt vào các trò chơi không nằm trong danh sách cho phép sẽ không được tính vào yêu cầu vòng cược.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định cụ thể trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa tự động khỏi tài khoản.

5 Quy Tắc Cá Cược & Trò Chơi

eg88 cung cấp đa dạng các loại hình cá cược và trò chơi trực tuyến, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, slot game, crash game Aviator và nhiều thể loại khác. Mỗi trò chơi và loại hình cá cược có quy tắc riêng được trình bày chi tiết trong phần hướng dẫn tương ứng trên nền tảng.

• Kết quả của tất cả trò chơi tại eg88 được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận, người chơi không thể hủy bỏ hoặc thay đổi cược đó.
• eg88 có quyền hủy bỏ hoặc vô hiệu hóa bất kỳ cược nào được đặt do lỗi kỹ thuật, sai sót hiển thị tỷ lệ cược hoặc bất kỳ sự cố hệ thống nào. Trong trường hợp này, số tiền cược sẽ được hoàn trả về tài khoản người chơi.
• eg88 có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi và sự kiện cụ thể.
• Trong trường hợp ngắt kết nối internet khi đang chơi, hệ thống eg88 sẽ ghi nhận kết quả theo dữ liệu máy chủ. eg88 không chịu trách nhiệm cho các sự cố kết nối từ phía người dùng.

6 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ eg88:

• Gian lận và giả mạo: Sử dụng thông tin giả mạo, mạo danh người khác hoặc tạo tài khoản với mục đích gian lận.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng eg88 như một công cụ chuyển đổi hoặc che giấu nguồn gốc tiền bất hợp pháp.
• Sử dụng phần mềm bất hợp pháp: Sử dụng bot, phần mềm tự động, AI, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình cá cược.
• Khai thác lỗi kỹ thuật: Cố tình tìm kiếm và khai thác các lỗ hổng hoặc sự cố kỹ thuật trên nền tảng eg88 để thu lợi bất chính.
• Thông đồng: Hợp tác với người chơi khác hoặc nhân viên eg88 để gian lận trong quá trình cá cược.
• Tạo nhiều tài khoản: Đăng ký nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc né tránh các biện pháp kiểm soát của eg88.
• Thanh toán trái phép: Sử dụng thẻ tín dụng/ghi nợ hoặc tài khoản ngân hàng không phải của chính mình để nạp tiền.

7 Quyền Riêng Tư & Bảo Mật Dữ Liệu

eg88 cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế cao nhất. Việc thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính Sách Bảo Mật riêng biệt của eg88, là một phần không thể tách rời của Thỏa Thuận này.

• eg88 thu thập thông tin cá nhân cần thiết để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và tuân thủ các quy định pháp lý.
• Dữ liệu người dùng được mã hóa SSL 256-bit và lưu trữ trên máy chủ bảo mật có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.
• eg88 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• eg88 có thể chia sẻ thông tin người dùng với các cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Để biết thêm chi tiết về cách eg88 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng tham khảo Chính Sách Bảo Mật của chúng tôi.

8 Chơi Có Trách Nhiệm

eg88 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình.

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Tạm dừng tài khoản: Người chơi có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn khỏi nền tảng eg88.
• eg88 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ và áp dụng xác minh tuổi nghiêm ngặt.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ chơi có trách nhiệm và nhận hỗ trợ, vui lòng truy cập trang Chơi Có Trách Nhiệm của eg88.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, eg88 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc bạn sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ eg88, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất mát tài chính phát sinh từ kết quả cá cược hoặc trò chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, mất điện diện rộng.
• Truy cập trái phép vào tài khoản của bạn do lỗi bảo mật từ phía người dùng (ví dụ: để lộ mật khẩu).
• Sai sót hoặc chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.
• Nội dung hoặc thông tin không chính xác từ các nguồn bên ngoài nền tảng eg88.

eg88 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi tại mọi thời điểm. Chúng tôi cam kết nỗ lực hết sức để duy trì chất lượng dịch vụ ổn định nhưng không đưa ra bảo đảm tuyệt đối về thời gian hoạt động.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

eg88 có quyền tạm khóa, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng vào bất kỳ thời điểm nào, có hoặc không cần thông báo trước, nếu xác định rằng người dùng đã vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa Thuận này.

Các trường hợp eg88 có quyền chấm dứt tài khoản bao gồm:

• Vi phạm bất kỳ quy định nào được nêu trong tài liệu Điều Khoản & Điều Kiện này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Thực hiện các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ khách hàng eg88.
• Yêu cầu hoàn tiền (chargeback) qua ngân hàng hoặc đơn vị phát hành thẻ một cách gian lận.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, eg88 có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản. Nếu tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng và không có vi phạm nào, số dư còn lại (nếu có, sau khi trừ các khoản thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả theo quy trình chuẩn.

11 Thay Đổi Điều Khoản

eg88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Thỏa Thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, eg88 sẽ thông báo cho người dùng qua một trong các kênh sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của nền tảng.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ eg88 sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới được coi là sự chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với các điều khoản mới, bạn phải ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

12 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và eg88, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết bằng thương lượng và hòa giải thông qua kênh hỗ trợ khách hàng chính thức của eg88 trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào khác.

Quy trình giải quyết tranh chấp:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến đội ngũ hỗ trợ khách hàng eg88 qua Live Chat hoặc email [email protected], cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả vấn đề.
2. Bước 2 – Xem xét: eg88 sẽ tiến hành xem xét khiếu nại dựa trên dữ liệu hệ thống, lịch sử giao dịch và các bằng chứng liên quan trong vòng tối đa 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Phản hồi: eg88 sẽ thông báo kết quả xem xét và hướng giải quyết đến người dùng qua email đã đăng ký.
4. Bước 4 – Quyết định cuối cùng: Nếu sau khi xem xét đầy đủ, quyết định của eg88 là quyết định cuối cùng và ràng buộc đối với cả hai bên, trừ khi có quy định khác của pháp luật.

Thỏa Thuận này và bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ eg88 sẽ được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật quốc tế về thương mại điện tử và cá cược trực tuyến được công nhận rộng rãi.